募集要項

ポジションの役割

自社開発のスマートフォンアプリ『SPOBY』の運営（カスタマーサクセス）チームでのサポートのお仕事です。アプリを利用するお客様の成功と満足度向上を支える、サポートと事務業務を担っていただきます。お客様からの直接的な問い合わせ対応だけでなく、お客様の声をサービス改善に繋げることが重要なミッションです。

業務詳細

【1】クライアント対応

• リリースまでのスケジュール管理、提案資料作成
• アプリ掲載特典の提案、調達、送付
• ポスターやPOPなどの構成調整

【2】報告書の作成

• 管理画面からデータを抽出し、レポートを作成
• データから見える考察、改善策等の提案
• ※レポートはExcelを使用し、Powerpointに差し込む資料を作成

【3】システムを使った記事の作成・入稿作業

• 自社システムにてエンドユーザー向けの特典情報の入稿
• 通知文の作成、入稿など

【4】イベントの企画立案（特典交換会への参加※2ヶ月に1回程度）

• 『SPOBY』のポイント交換イベントの企画・立案

求める人物像

• 少数精鋭の開発組織の中で、自発的に業務を推進できる方
• 社会課題の解決やサステナブルなサービスづくりに興味がある方
• 新しい技術や考え方を積極的に取り入れ、プロダクトの価値を高めていける方

勤務地

東京都中央区日本橋富沢町7-16THE GATE日本橋人形町6階(2026.1まで）または自宅、コワーキングにてリモートワーク

雇用形態

契約社員 ※試用期間6ヶ月間（期間中は契約社員、その後双方合意のもと正社員登用となります）

勤務時間

時給1,300円以上

• ※経験・能力に応じて加給・優遇します
• ※月給には月30時間分の固定残業代を含みます
• ※超過分は別途支給します

求める人物像

フレックスタイム制

• ※1日の標準労働時間/8時間、コアタイム/10:00~15:00

休日休暇

年間休日120日以上

• 完全週休2日制(土日)
• 祝日
• 年末年始休暇
• GW休暇
• 慶弔休暇
• 産前・産後休暇
• 育児休暇
• 介護休暇

待遇

• 昇給時期（年2回）
• 業績賞与(業績により支給)
• 交通費全額支給
• 社会保険完備
• 屋内禁煙(屋外に喫煙スペースあり)